自来水“着火”暴露服务“太水”

11月24日，引发舆论广泛关注的盘锦居民家中自来水可燃事件，有了调查结果。据盘锦市大洼区官方通报，该居民所在的四营屯自来水源来自于深层地下水，因少量天然气串入水层，在采水过程中将天然气带到地面，由于近期该区域自来水站的蓄水装置正在进行扩容改造，临时采取地下水直供方式，导致少量天然气进入自来水管网，造成可燃现象。

用水安全直接关系民生命脉。水竟然能“着火”，非但喝不得，还有极大的安全隐患。大洼区的最新解释，可以说来得既及时又拖沓。说它及时，是自来水着火的视频11月22日发布到网络之后，当地几乎是连夜回应，迅速调查，一点没耽误地拿出了官方通报；说它拖沓，是因为当地居民反映水质变差已非一日，此前自来水公司的解决方式只是少收水费，既没查原因，也不采取措施改善。在饮用水安全这么重要的事情上，采取如此漫不经心的态度，显然安全意识和服务意识都很“水”。且目前的回应，也不能彻底厘清若干用户三四年来都感觉水有问题的疑问。

生活用水，国家有明确标准。各地修建自来水厂，就是为了让老百姓免于直饮地下水所面临的污染风险。即便是当地自来水站正在改造，也不是把地下水直通居民家中的理由。而且，在有用户对水质提出质疑后，自来水公司居然用少收该户100元钱来息事宁人。这种“打发人”的做法，从侧面证明了心虚。据央视报道，自来水点火就着并非个例，这种现象至少已存在了两年时间；自来水站此前已发现水中含大量气体。有关部门已经启动问责，一旦发现有人渎职，应该严惩不贷。

“水火相容”奇观引发了舆论效应，此事件才得以解决。假如没有这些吸引眼球的因素，只是水中默默混入了杂质或者某种有害细菌超标呢？不能把检测水质的压力放在用户身上，自来水质量的关口必须由自来水公司把好。这关系到每个家庭的一家老小，对健康的影响可能会延续很多年，不可不慎，更不可有丝毫懈怠。